山東鴻達建工集團公司在全國設(shè)有96個銷售服務(wù)站。網(wǎng)絡(luò)覆蓋23個省、自治區(qū)。

同時在新疆烏魯木齊市設(shè)有分廠，所有銷售服務(wù)站皆備有公司所有產(chǎn)品全部常規(guī)配件，售后服務(wù)部擁有專業(yè)安裝、調(diào)試、維修人員360名。24小時向客戶提供全方位、及時、快捷的服務(wù)。

1.  售前服務(wù)：
  1）了解客戶需求，幫助客戶選擇最合理的產(chǎn)品。
  2）向客戶提供前期設(shè)備安裝前的技術(shù)服務(wù)。
  3）向客戶提供設(shè)備操作、維修、維護人員的廠內(nèi)前期培訓(xùn)。

2.  售中服務(wù)：
  1）根據(jù)合同要求，跟蹤、生產(chǎn)及發(fā)貨，保證設(shè)備安全完整到達客戶指定地點。
  2）提供設(shè)備安裝前期安裝所需各種技術(shù)參數(shù)。

3.  售后服務(wù)：
  1）按合同貨客戶約定時間進行設(shè)備安裝、調(diào)試、維修
  2）根據(jù)客戶需求，提供現(xiàn)場培訓(xùn)。
  3）接待處理客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的投訴，第一時間到達現(xiàn)場解決問題。
  4）建立設(shè)備用戶檔案，每臺設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修記錄全部存檔，永久保存。保證每個客戶的每臺產(chǎn)品 具有服務(wù)的可追塑性及向客戶對每臺設(shè)備保養(yǎng)提供技術(shù)支持。
  5）不定期進行客戶回訪，采集客戶對產(chǎn)品及服務(wù)的意見和建議并及時改進。
  6）各服務(wù)站由售后服務(wù)站統(tǒng)一調(diào)配，保證服務(wù)的及時性，有效性。